Políticas de privacidade

Políticas do site Postal Saúde


A Postal Saúde zela pela confidencialidade, privacidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, protegendo essas informações de perdas, uso impróprio, acesso não autorizado, alteração e destruição, mantendo assim a relação de confiança, respeito e transparência construída junto a seu público.

A presente política abrange o tratamento que a Postal Saúde dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente em seu portal na internet, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento telefônico ao cliente.


A entrada de dados pessoais do usuário no portal da postal Saúde e a aceitação de cookies de navegação não constituem requisito para navegar pelo portal, sendo facultativas. Porém, alguns ambientes estarão limitados sem estes requisitos.


O usuário que decidir fornecer seus dados pessoais declara conhecer e aceitar os termos desta Política.


Para fins desta Política, devem ser observadas as seguintes considerações:


1. Proteção e privacidade dos dados


· 1.1. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o desenvolvimento dos negócios da postal Saúde e usadas exclusivamente para a finalidade indicada no ponto de coleta. Quando necessário, ficam armazenadas em nossa base de dados, em ambiente seguro.


· 1.2. Os empregados da Postal Saúde envolvidos nos processos têm conhecimento dessa política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais coletados, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas previstas pela política.


· 1.3. A apresentação de informações só ocorrerá através de requisição do próprio cliente ou ordem judicial. A postal Saúde se compromete a usar as informações dos usuários apenas para as finalidades as quais foram coletadas reservando-nos o direito de destruí-las após sua utilização. A postal Saúde exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados em nossa política quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.


· 1.4. O usuário tem ciência e concorda que os dados pessoais coletados serão utilizados pela Postal Saúde.


· 1.5. É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou sequências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá alterá-la em sua página de cadastro imediatamente.


2. Obtenção e usa das informações navegacionais


· 2.1. A Postal Saúde também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada.


3. Obtenção e uso das informações pessoais


· 3.1. A Postal Saúde coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: a) se cadastram em nosso portal; b) na declaração de saúde preenchida pelo usuário na contratação de plano de assistência à saúde; e c) entram em contato conosco pelos canais de atendimento ao usuário.


· 3.2. Nas hipóteses em que a Postal Saúde venha coletar intencionalmente informações pessoais de usuários menores de 18 anos, haverá no formulário, campo especifico para os responsáveis autorizarem o cadastramento do menor no Banco de Dados.

4. Proteção das informações pessoais

· 4.1. A Postal Saúde envidará seus melhores esforços para a proteção disponibilizados pela tecnologia de internet, razão pela qual não é responsável pelos danos decorrentes do seu acesso e/ou utilização por terceiros estranhos, seja dolosa ou culposamente.


· 4.2. O acesso às informações coletadas é restrito aos empregados e às pessoas autorizadas e envolvidas na prestação de serviços assistenciais. Empregados e/ou pessoas autorizadas que se utilizarem indevidamente dessas informações estarão infringindo a nossa Política de Proteção e Privacidade dos Dados, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.


· 4.3. Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da Postal Saúde, sendo o seu responsável a Postal Saúde – Postal Saúde Caixa de Assistência e Saúde dos Empregados dos Correios, com sede no SBN Quadra 1, Bloco F - 5º e 6º andares, Edifício Palácio da Agricultura - Asa Norte - Brasília/DF - CEP 70040-908.


· 4.4. O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornece neste portal, assumindo a correspondente responsabilidade caso não sejam exatos. A Postal Saúde não assume nenhuma responsabilidade em caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste portal.


· 4.5. O usuário que introduzir os seus dados pessoais poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe sejam informados o conteúdo deles, bem como as retificações ou supressões que julgue convenientes, inclusive totais, bastando acessar a área de serviços exclusivos, informando seu login e senha de cadastro.


· 4.6. A Postal Saúde utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(i) informar a contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(ii) responder às dúvidas e relacionamento;
(iii) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a Postal Saúde.


5. Envio de comunicados e mensagens publicitárias


· 5.1. Os comunicados e as mensagens enviados por email trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da Postal Saúde. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a realização dessa execução.


· 5.2. O opt-out é feito através do email do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no email que não foi descadastrado.


· 5.3. Os serviços de envio de emails são realizados pela Postal Saúde ou por empresa contratada, que utiliza servidores próprios para realizar o envio.


· 5.4. A empresa contratada não armazena nem utiliza, de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os emails do cadastro da Postal Saúde para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas na Postal Saúde.


6. Links externos


· 6.1. O portal poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Postal Saúde. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.


7. Alterações da nossa políticas de privacidade


· 7.1. Essa Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Assim, recomendamos a sua leitura periódica.


· 7.2. Contudo, caso a Postal Saúde, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, as novas condições de privacidade e segurança da informação serão informadas:
a) ao público em geral, mediante anúncio em destaque na nossa página principal;
b) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica.