A utilização consciente dos recursos do seu plano de saúde também passa pelo cuidado com que você gerencia suas consultas médicas. Veja algumas dicas trazidas pela cartilha “Orientações práticas em Saúde Suplementar – Tudo o que o cidadão precisa saber”, publicada no site da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS):
1. Agende suas consultas e exames com antecedência e programe estar lá com os documentos pedidos e dentro do horário solicitado. Isso agiliza o seu atendimento;
2. Se souber que não poderá comparecer, desmarque. Assim você libera a agenda para que outra pessoa possa ser atendida;
3. Durante a consulta, relate o que você vem sentindo desde o início, como os sintomas se comportaram, o que você já fez para melhorar, com que resultado, o que piorou etc. Não omita nenhuma informação. Se tiver exames recentes, leve-os e mostre ao seu médico;
4. Procure ouvir atentamente e responder ao que o profissional perguntar para complementar o seu relato. Não tenha medo nem vergonha de perguntar e tirar dúvidas se você não compreender o que lhe for perguntado;
5. Evite mudar de um médico para outro se isso não for realmente necessário: acompanhamento com o mesmo profissional torna o atendimento mais efetivo e evita que você se confunda com opiniões diferentes sobre a melhor conduta para o seu caso;
6. A consulta de retorno para levar resultados e exames e discutir os próximos passos do seu tratamento dever ser realizada dentro do período indicado pelo médico. No prazo de até 30 dias, essa consulta é considerada uma continuidade do atendimento, então não é preciso assinar uma nova guia de atendimento;
7. Sempre que possível, avalie o atendimento recebido na clínica, no consultório, hospital ou laboratório. A sua avaliação é uma forma de reconhecimento ao bom atendimento e uma informação que poderá ser consultada por outros possíveis pacientes.
8. Além de fazer exames periódicos e manter acompanhamento com seu médico de confiança, você precisa manter seu histórico médico bem-organizado. Por isso, é importante que você guarde seus exames e os tenha sempre em mãos para as consultas seguintes. Isso ajuda a tonar o diagnóstico ainda mais preciso e ágil, sem ter que refazer exames que ainda estão na validade;
9. Busque os resultados dos exames e os leve para seu médico. Esses resultados são muito importantes para orientar o profissional sobre o seu problema, hoje e no futuro.
Pode parecer difícil acreditar, mas acontece muito. Muitas pessoas recebem a solicitação de exames de seus médicos, fazem os exames, os leem e, se na sua interpretação os resultados parecem “normais”, deixam de retornar ao médico, que é o profissional certo para avaliar os resultados em conjunto e associá-los aos sintomas que levaram o paciente a procurar atendimento. Outras pessoas fazem, ainda pior: nunca buscam os resultados, seja pela internet ou presencialmente, pois se sentem em melhor estado. Nunca faça isso! O seu médico é quem está capacitado para avaliar os resultados de seus exames.
Consulte sua rede credenciada
A Postal Saúde conta com uma ampla rede credenciada para realizar o seu atendimento em qualquer canto do país. São médicos, dentistas, laboratórios, clínicas e hospitais oferecendo várias especialidades para cuidar da sua saúde e da saúde de sua família. Consulte o Guia Saúde e busque o prestador credenciado mais próximo de você.
Conheça o serviço Postal Teleconsulta 24 horas
Importante! Para garantir a sua segurança em tempos de pandemia, a Postal Saúde oferece o serviço Postal Teleconsulta 24 horas. Trata-se de uma plataforma de consultas médicas e orientações de saúde virtuais, por meio de videochamadas, ligações telefônicas e acesso via link, pela internet. Assim, você cuida da sua saúde no conforto de sua casa, evitando deslocamentos desnecessários. Por telefone, o serviço funciona todos os dias da semana, inclusive nos domingos e feriados. Já por Internet, para o acesso ao atendimento virtual, clique aqui para conhecer as plataformas.
Por: Comunicação/Postal Saúde
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar
Foto: Dreamstime
