A Postal Saúde realizou um workshop voltado às suas unidades de operações de saúde, com o tema “Liderando a Arte de Negociar”. O evento aconteceu nos dias 13 e 14 de maio, ministrado pela palestrante Luana Sagato, head de conteúdo, educadora corporativa, facilitadora de treinamentos, coach executiva e mentora de carreira do Great Group.

A oficina foi idealizada pela Gerência de Serviços Especiais de Saúde e teve como objetivo qualificar o quadro operacional da Postal, aprofundando seus conhecimentos e otimizando os resultados obtidos nas mais diversas negociações conduzidas pela Operadora em suas atividades diárias.

“Temos que estar sempre atualizados nas práticas de mercado, entendendo o que é feito de melhor no setor de saúde suplementar. A excelência na prestação da assistência aos beneficiários parte de um bom serviço realizado aqui na Operadora, com atualização e capacitação constante do nosso quadro de colaboradores”, explicou o Diretor de Operações de Saúde, Thiago Braga.

O workshop foi dividido em turmas que envolvessem diferentes setores da Postal Saúde. Entre os temas abordados estavam táticas negociais, refinamento da oratória, inteligência emocional aplicada em processos de negociação e boas práticas de negociação e persuasão, entre outros.

“A assertividade nas negociações realizadas pela Postal Saúde é uma contrapartida que nós devemos aos nossos beneficiários”, explica o Diretor-Presidente, Eli Melo. “É nosso compromisso, uma vez que cuidamos da saúde de milhares de pessoas em todo o país e que podem precisar dessa assistência a qualquer momento. Capacitação e qualificação dos nossos colaboradores são elementos básicos para que os beneficiários sintam confiança no serviço que é oferecido a eles”.

Participaram da oficina de negociação os integrantes das Gerências de Atenção à Saúde, Regulação, Negociação e Gestão de Rede e da Filial do Distrito Federal, além da própria Gerência de Serviços Especiais em Saúde.
 
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