A Postal Saúde abriu, na última semana, o Projeto de Mapeamento e Otimização dos Processos de Negócio da Postal Saúde. O pontapé inicial dessa nova fase se deu em uma ação promovida pela Gerência de Estratégia e contou com a participação de Melissa de Sousa Silva, Chefe do Departamento de Gestão Estratégica e Inovação dos Correios, e Hélder Silva Miranda, Gerente de Processos Corporativos da Mantenedora.
Por meio de uma live oferecida aos colaboradores da Postal Saúde em todo o país, os representantes dos Correios compartilharam um pouco de sua expertise sobre o assunto, explorando conceitos relacionados à gestão por processos e sua aplicabilidade ao cenário da Operadora.
Também participaram da transmissão o Diretor-Presidente da Postal Saúde, Eli Jr., e o Gerente de Estratégia, Helder Zech. Na ocasião, Eli aproveitou para reconhecer a contribuição do Chefe do Departamento de Relacionamento com Órgãos de Controle Externo e Supervisão das Entidades (DRAEN) dos Correios e ex-conselheiro da Operadora, Marcos Tavares Martins, que acompanhou a live.
Estratégia que leva ao sucesso
Helder Zech demonstrou otimismo quanto à implementação de uma cultura interna na Operadora que valorize o mapeamento e a otimização dos processos na Postal Saúde.
“Acreditamos que sem processos documentados, claros e otimizados, não é possível avançarmos no cumprimento das metas estratégicas, que envolvem crescimento sustentável, excelência operacional e uma experiência positiva para nossos beneficiários”, disse o gerente.
“A gestão por processos possibilita uma visão sistêmica da organização e essa cultura de resultados só pode ser construída com processos bem definidos, equipes engajadas e uma visão clara de como cada área contribui para o todo. Com a aprovação do novo manual de gestão por processos da Operadora e do projeto estratégico de mapeamento e otimização dos processos de negócio, com o comprometimento de todos, a estratégia fluirá com maior harmonia”.
Agora, a Gerência de Estratégia estabeleceu um cronograma de encontros com todas as unidades gestoras da Postal Saúde para dar andamento ao projeto de mapeamento e otimização. A participação das equipes é fundamental para o diagnóstico de oportunidades e representa o grande diferencial da proposta da atual gestão da Operadora.
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