Na quinta-feira (24/3) pela manhã, durante o quarto dia de atividades do projeto Postal Saúde Móvel, a equipe da Diretoria de Planos de Saúde e Relacionamento com os Clientes (DIREL) se reuniu com o superintendente regional dos Correios em Bauru (SP), André Luiz Nascimento Reis, e com os beneficiários da região.
O objetivo da visita foi estreitar o relacionamento ente as partes para discutir as necessidades de cada localidade, propor melhorias, avaliar sugestões e buscar soluções para aprimorar o plano de saúde.
Participaram da reunião o diretor de Planos de Saúde e Relacionamento com os Clientes (DIREL), Freibergue Rubem do Nascimento e os gerentes Daniele Vasconcelos (Relacionamento), Liliane Leonel (Planos de Saúde), Frederico de França (Regulação) e Fabrício Mortari Pereira (Filial São Paulo Interior).
Durante o encontro, o diretor Freibergue apresentou as metas da Diretoria e discutiu a importância do alinhamento das ações voltadas ao relacionamento com o beneficiário.
O diretor Freibergue Rubem Nascimento (esq.) e o superintendente André Luiz Nascimento Reis
O superintendente André Luiz Nascimento Reis considerou positiva a iniciativa de uma Postal Saúde itinerante, uma vez que a ação proporciona aos gestores uma ideia mais nítida da realidade dos estados e, particularmente, da região interiorana de São Paulo.
Ele pontuou a necessidade de aperfeiçoar o atendimento (já que a pandemia alterou essa dinâmica) e disse que “essa transição precisa ser bem alinhada”.
“Na comunicação da Operadora com os empregados/beneficiários é preciso entender como a mensagem tem sido recebida por eles”, disse. Em seguida, o superintendente apresentou a equipe do Postal Saúde Móvel aos beneficiários da Postal Saúde na região.
Foram discutidos assuntos relacionados a mensalidade, atendimento da rede credenciada, liberação de procedimentos, entre outros. O diretor Freibergue comprometeu-se a analisar as solicitações e sugestões e apresentá-las às Diretorias-Executivas da Postal Saúde e dos Correios.
A agenda da tarde incluiu uma visita ao beneficiário Sidiney Bertoncini, em home care, no bairro Samambaia, em Bauru.
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