A Postal Saúde está totalmente comprometida em tratar os dados pessoais de todas as pessoas com quem se relaciona com segurança, seguindo os termos da Lei n. 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e empenhada em incentivar uma cultura de proteção de dados dentro e fora da empresa. Confira abaixo como a Postal Saúde trata os seus dados pessoais. O respeito à sua privacidade é prioridade para nós! Para mais informações sobre como orientamos os nossos colaboradores e parceiros:
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD está em vigor desde setembro de 2020 e foi criada para proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento das pessoas. Ela estabelece uma série de regras a respeito do tratamento de dados pessoais pelas empresas, organizações, Administração Pública e outras pessoas em geral, por meio físico ou digital.
O que são
dados pessoais?
Dado pessoal é qualquer informação capaz de identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa humana específica.
São exemplos de dado pessoal: nome, sobrenome, telefone, endereço, CPF, RG, data de nascimento, assinatura, fotografia dentre outros.
No contexto dos dados pessoais, existe uma categoria de dados pessoais sensíveis. Esse grupo de informações requer ainda mais proteção e cuidado, porque revela conteúdo de cunho íntimo do indivíduo.
São exemplos de dado pessoal sensível: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, informação de saúde, da vida sexual, e dado genético ou biométrico vinculado a pessoa natural.
Respeitamos você. Por isso,
protegemos seus dados.
Por que utilizamos seus dados pessoais?
A Postal Saúde realiza tratamento de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis para atender à finalidade de sua existência, notadamente a de administrar planos de saúde e oferecer assistência à saúde para seus beneficiários.
A coleta de dados pessoais no âmbito da Postal Saúde é indispensável para a estruturação da carteira de beneficiários e do portfólio de produtos, e até para a disponibilização da rede assistencial.
As operações da Postal Saúde exigem o tratamento de dados pessoais em sede administrativa, em várias áreas da estrutura organizacional, e junto a Mantenedora e Patrocinadores, dada a sua natureza de autogestão mantida e patrocinada.
Como conta com atividades exercidas em modalidade presencial, inclusive para fins de atendimento físico a beneficiários e parceiros, a Postal Saúde utiliza ferramentas de segurança e vigilância, a exemplo das câmeras de segurança e dispositivos de biometria, todos instalados de forma visível para os frequentadores.
Os dados pessoais utilizados em tais operações são necessários para possibilitar a execução de contratos, o exercício regular de direitos, a tutela de saúde, a garantia da prevenção à fraude e a segurança do titular do dado, além do atendimento a obrigações legais e regulatórias. Com a finalidade de prover os serviços oferecidos de forma eficiente e segura, na tabela a seguir são apresentadas as principais atividades de tratamento de dados pessoais de acordo com as finalidades que são acordadas.
Como e por quanto tempo os dados pessoais ficam armazenados?
Os dados podem ser armazenados em nuvem, seguindo os padrões de segurança, criptografia e sigilo estabelecidos pelas normas nacionais e internacionais de proteção de dados, e ficam guardados pelo tempo necessário para o cumprimento dos serviços contratados e/ou de acordo com prazos legais fixados por categorias.
A Postal Saúde utiliza os dados pessoais a que tem acesso para os exatos fins da relação jurídica estabelecida com cada pessoa. Zela pelo sigilo e higidez desses dados, tanto em âmbito digital quanto físico, e adota mecanismos eficientes de segurança da informação, que conta, inclusive, com a contratação de empresa de gerenciamento de documentos físicos, para armazenamento seguro e confidencial de arquivos.
A Postal Saúde exige padrão de excelência no tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis, de todos os seus contratados, seja na esfera administrativa, seja na esfera assistencial, e não tolera nenhum tipo de desvirtuamento da finalidade de tratamento desses dados.
Por que utilizamos seus dados pessoais?
A Postal Saúde realiza tratamento de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis para atender à finalidade de sua existência, notadamente a de administrar planos de saúde e oferecer assistência à saúde para seus beneficiários.
A coleta de dados pessoais no âmbito da Postal Saúde é indispensável para a estruturação da carteira de beneficiários e do portfólio de produtos, e até para a disponibilização da rede assistencial.
As operações da Postal Saúde exigem o tratamento de dados pessoais em sede administrativa, em várias áreas da estrutura organizacional, e junto a Mantenedora e Patrocinadores, dada a sua natureza de autogestão mantida e patrocinada.
Como conta com atividades exercidas em modalidade presencial, inclusive para fins de atendimento físico a beneficiários e parceiros, a Postal Saúde utiliza ferramentas de segurança e vigilância, a exemplo das câmeras de segurança e dispositivos de biometria, todos instalados de forma visível para os frequentadores.
Os dados pessoais utilizados em tais operações são necessários para possibilitar a execução de contratos, o exercício regular de direitos, a tutela de saúde, a garantia da prevenção à fraude e a segurança do titular do dado, além do atendimento a obrigações legais e regulatórias.
Como e por que compartilhamos seus dados pessoais?
Como você já sabe, a Postal Saúde, pela sua natureza de operadora de plano de saúde gerida na forma de autogestão mantida e patrocinada, precisa compartilhar dados pessoais com sua Mantenedora, com Patrocinadores, com prestadores de serviço e outras entidades públicas ou privadas. Mas esse compartilhamento só acontece nas seguintes situações:
– Receptor: Mantenedora/Patrocinadores
– Finalidade: Administração dos planos e prestação de contas, para execução do convênio firmado entre as partes e exercício regular de direitos.
—
– Receptor: Rede Credenciada
– Finalidade: Entrega efetiva de assistência à saúde, em cumprimento aos contratos firmados entre a Postal Saúde e seus beneficiários.
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– Receptor: Administração Pública
– Finalidade: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
—
– Receptor: Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS
– Finalidade: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
– Receptor: Unimed, Odont e Hapvida (reciprocidade)
– Finalidade: Entrega efetiva de assistência à saúde, em cumprimento aos contratos firmados entre a Postal Saúde e seus beneficiários,
por meio de contrato de reciprocidade estabelecido com outras Operadoras de Saúde.
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– Receptor: Luminar Saúde e Saúde Clara
– Finalidade: Entrega efetiva de assistência à saúde, em cumprimento aos contratos firmados entre a Postal Saúde e seus beneficiários, por meio de Clínicas contratadas para serviços de atenção primária à saúde (APS) e saúde integrativa.
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– Receptor: Benner – Sistemas e Serviços de Gestão Empresarial
– Finalidade: Gestão do banco de dados da Postal Saúde, utilizado em âmbito administrativo interno e externo. Externamente, o sistema é utilizado pela rede de prestadores assistenciais como autorizador de guias de saúde.
Os dados pessoais tratados pela Postal Saúde também são compartilhados com outros prestadores administrativos cujos serviços sejam necessários à entrega da prestação a que a Postal Saúde se propõe, a exemplo de sistema de gestão documental, sistema de gestão de ouvidoria, sistema de gestão de processos judiciais entre outros.
Os dados pessoais tratados pela Postal Saúde poderão, conforme o caso e quando possível, sofrer processo de anonimização ou de pseudonimização, e apresentados em formato meramente quantitativo.
Como e por que utilizamos cookies em nosso site e aplicativo?
Cookies são arquivos salvos em seu computador, tablet ou telefone quando você visita um site. Eles são utilizados para permitir um melhor funcionamento do website, lembrar preferências de navegação do usuário, identificar o tráfego, facilitar o uso e adaptar a página aos interesses e necessidades do usuário. Os cookies seguem a seguinte classificação:
– Cookies próprios ou primários: são cookies definidos diretamente pelo website da Operadora ou aplicação que o usuário/titular de dados está visitando, como, por exemplo, credenciais de login;
– Cookies de terceiros: decorrem de funcionalidades de outros domínios que são incorporadas a uma página eletrônica, a exemplo do cookie do Google Analytics;
– Cookies necessários: são utilizados para que o site ou aplicação realize funções básicas e opere corretamente;
– Cookies não necessários: não se enquadram na definição de cookies necessários e cuja desabilitação não impede o funcionamento do site, aplicação ou a utilização dos serviços pelo usuário; são utilizados para medir o desempenho da página, saber onde os titulares estão acessando com frequência, ações voltadas para o objetivo da Postal Saúde;
– Cookies analíticos ou de desempenho: utilizados para identificar quais páginas são visitadas com mais frequência no website, ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do website;
– Cookies de funcionalidade: fornecem os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma;
– Cookies de sessão ou temporários: projetados para coletar e armazenar informações enquanto os titulares acessam o website, como por exemplo pesquisa de rede credenciada, geração de boletos, acesso a minha postal e alteração de dados cadastrais.
A Postal Saúde utiliza apenas os cookies necessários para fazer o site funcionar da melhor forma possível e para aprimoramentos de acordo com as necessidades dos usuários.
Após o consentimento do usuário com a utilização de cookies, por ocasião do uso da página da Postal Saúde na internet, eles são armazenados para fins de lembrança daquela informação no próximo acesso do usuário.
Você poderá revogar o seu consentimento quanto à utilização dos cookies a qualquer momento. Porém, caso não permita alguns cookies das páginas da Postal Saúde, certos serviços poderão não funcionar em sua totalidade e suas preferências de navegação não ficarão salvas.
Como protegemos os seus dados pessoais
Utilizamos as melhores práticas de mercado em termos de segurança de dados e buscamos sempre preservar sua privacidade, mantendo suas informações pessoais restritas e protegidas.
Além disso, todos os colaboradores e parceiros da Postal Saúde assumem, por escrito, o compromisso de proteger os dados pessoais a que têm acesso por intermédio da Postal Saúde, e são rotineiramente advertidos da obrigação de não os utilizar para quaisquer outros fins, a não ser em casos de exceção previstos em Lei ou por força de determinação judicial.
Quais são seus direitos?
A LGPD assegura direitos aos titulares de dados pessoais (ou seja, às pessoas a quem se referem os dados, sejam elas beneficiários ou colaboradores da instituição ou, ainda, terceiros envolvidos), que devem ser garantidos por quem detém essas informações.
Confira os seus direitos assegurados pela LGPD:
1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados mantidos pelo controlador;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, desde que sejam considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
5. portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço;
6. eliminação dos dados pessoais quando retirado o consentimento dado anteriormente;
7. relação de com quem seus dados foram compartilhados;
8. informação sobre não fornecimento do consentimento, ou seja, ser informado de que se pode negar o consentimento e quais são as suas consequências.
Ainda é garantido ao titular de dados o direito de se opor ao tratamento realizado em caso de descumprimento da LGPD.
Mas lembre-se: a Postal Saúde poderá permanecer com os seus dados armazenados em situações especiais, para cumprir uma obrigação legal ou regulatória ou nas outras situações previstas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Encarregado de Dados Pessoais - LGPD
Para fazer qualquer solicitação referente a dados pessoais e aos direitos mencionados acima, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:
Geyson Hilbert Rodrigues da Silva, por meio do endereço lgpd@postalsaude.com.br.
Área do Credenciado
Endereço: St. Hoteleiro Sul Q. 1 - Asa Sul, Brasília - DF, 70297-400