A Postal Saúde é uma operadora jovem, mas os seus 11 anos de pleno funcionamento são suficientes para contar grandes histórias. Além dos beneficiários, dos credenciados, dos parceiros, da Mantenedora – os Correios – e de todo o público externo, existe um grupo muito especial que sustenta, com muito esforço e dedicação, as atividades da Operadora diariamente: os colaboradores.
Atualmente, cerca de 550 pessoas que trabalham na Postal Saúde em todo o país, nas mais diversas funções: atendimento, credenciamento, negociação, regulação, administração, estratégia, entre outras… mas é fundamental lembrar que essas atividades são possíveis apenas porque existem pessoas como eu e você por trás de cada processo.
Confiança e longevidade
Alguns integrantes do corpo de trabalho da Postal Saúde começaram praticamente na criação da Operadora, como Bruno Siqueira. Técnico da Gerência de Negociação e Gestão de Rede. Ele foi contratado ainda em 2014 e, de lá para cá, desenvolveu um vínculo de confiança dentro da unidade.
“Passar uma década na mesma área e vivenciar diversas situações dentro dela é um sinal de confiança no meu trabalho. Essa jornada evidencia não apenas meu empenho e comprometimento com a gerência, mas também minha capacidade de me ajustar e progredir ao longo do tempo”, comenta.
Depois de tantos anos, também é natural que as relações sociais se tornem um importante aspecto do cotidiano. Não são poucos os casos em que os trabalhadores passam mais tempo no trabalho ou no trajeto até ele do que com a própria família, por isso é tão importante estabelecer um ambiente saudável e acolhedor.
“No dia a dia do trabalho, enfrentamos desafios que podem ser superados com mais tranquilidade quando temos amigos por perto. Comigo, as relações são essenciais para tornar o ambiente de trabalho mais agradável e produtivo”, explica Bruno.
“Trocar ideias, compartilhar experiências e contar com o apoio dos colegas não só melhora o local, mas também contribui para o bem-estar e motivação. Quando as relações são positivas, o trabalho se torna mais colaborativo, facilitando a resolução de problemas e viabilizando um ambiente institucional saudável”, destaca Siqueira.
Desenvolvimento pessoal e profissional
A Postal Saúde procura, como filosofia de trabalho, dar a oportunidade para que os colaboradores desenvolvam suas habilidades e aprimorem suas principais qualidades. Exemplo disso é o aproveitamento de jovens aprendizes que, depois de apresentados ao mercado de trabalho por meio da Operadora, tornaram-se colaboradores contratados.
Isaac Santos Ximenes, técnico da Gerência de Atendimento Regional, fazia parte de um programa de menores aprendizes e chegou na Postal Saúde com apenas 16 anos. O mesmo caminho foi traçado por Thiago Araújo, hoje técnico da Gerência Jurídica. Eles ressaltam a importância da influência de bons profissionais para o desenvolvimento, o que resultou na contratação de ambos.
“Eu estava junto de profissionais surpreendentes que sempre me acolheram e tiveram paciência em me ensinar o serviço da melhor maneira, o que me proporcionou uma base de conhecimento e experiência incríveis”, conta Isaac. “A partir disso tudo, depois de quatro anos, vi as portas se abrirem para retornar à Postal Saúde de maneira efetiva. Sim! Desta vez como contratado de fato!”
“(Meus colegas) eles foram de suma importância no meu desenvolvimento não somente como profissional, mas como ser humano. Todas aquelas pessoas me mostraram de alguma forma como o meio corporativo pode ser, sim, mais leve e muito bacana, nunca deixando de ser altamente profissional e comprometido com o que viesse pela frente”, conta Thiago.
Amanda Pereira, técnica da Gerência de Gestão de Pessoas, hoje trabalha com Desenvolvimento e Valorização de Pessoas e entende que as oportunidades que foram oferecidas a ela se devem ao seu comprometimento com a missão da Postal Saúde.
Ela entrou na Operadora com apenas 17 anos de idade, em 2014, também na qualidade de aprendiz, e hoje é uma das veteranas da casa.
“Foi o meu primeiro emprego e tudo era novo. Acredito que foi onde cresci, aprendi e amadureci. Sempre dei o meu melhor e busquei aprender de tudo”, diz a jovem. “Quando meu contrato como Jovem Aprendiz encerrou, em 2015, recebi um convite para ser efetivada e fiquei muito feliz. A partir dali começou uma nova jornada”.
“É sobre se esforçar, querer aprender, ser curioso. É saber respeitar, ter limites e, o melhor de tudo, é agarrar todas as oportunidades que a vida te dá!”
Novos horizontes
A Operadora também busca no mercado peças que podem contribuir com o crescimento e a qualidade dos serviços. Em 2024, Jussara Francisca Gomes assumiu uma das coordenações da Gerência de Relacionamento, responsável pelas informações cadastrais da carteira de clientes. Com vasta experiência em saúde suplementar e com passagens por outras operadoras de autogestão, ela explica o que a motivou a escolher a Postal Saúde.
“Fazer o que gosto me faz encarar qualquer desafio. Ter atuado na área de saúde suplementar me fez desenvolver habilidades únicas e essenciais para fazer as coisas funcionarem. É preciso manter uma base (cadastral) viva, dinâmica, íntegra e confiável, que disponibilize recursos para que os processos das áreas meio e fim, assistenciais e não assistenciais, possam funcionar. É um trabalho contínuo, constante, mas que inova e se renova. É isso! Gosto desta dinamicidade, do trabalho pensante, que é o que me move”, conta a coordenadora.
A palavra convence, mas o exemplo arrasta
Uma das discussões mais frequentes no mercado de trabalho hoje em dia diz respeito à representatividade. A Postal Saúde, nesse sentido, se orgulha de diminuir as barreiras culturais e históricas de gênero, cor, classe ou qualquer outra forma de participação social antes tratada com negligência e levadas à invisibilidade.
A Operadora conta, por exemplo, com 51 mulheres em cargos de gestão, dos 91 existentes. Este não é um movimento casual e demonstra, assim, a preocupação da Postal Saúde em modernizar suas práticas, caminhando em direção à equidade e abandonando uma visão de mercado que se mostra cada vez mais ultrapassada.
Vitória Andrade, analista da Gerência de Controle Financeiro, também recém-chegada na Postal Saúde, destaca esse aspecto do trabalho na Operadora.
“A trajetória da mulher é conhecida por seus desafios, equilibrando múltiplas responsabilidades familiares, domésticas e profissionais, enquanto ainda investem em sua própria educação e desenvolvimento. Contudo, ao testemunhar mulheres ocupando posições de liderança, somos impulsionadas a alcançar novos patamares de excelência. Como diz o ditado, ‘a palavra convence, mas o exemplo arrasta’. Essas experiências pessoais inspiradoras nos incentivam a nos esforçar e nos aprimorar continuamente”, conta Vitória.
A Postal Saúde completa, hoje (30/04), 11 anos à frente da assistência à saúde dos empregados dos Correios. A responsabilidade de cuidar de vidas começa dentro de casa.
Postal Saúde. Sua vida, nossa existência.
