A Postal Saúde inicia 2024 com um marco importante, registrando a pontuação mais alta de sua história no Índice de Desempenho de Saúde Suplementar – IDSS, divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
A avaliação do IDSS 2023 (Ano-base 2022) atribuiu à Postal Saúde a nota 0,7672. Esse resultado superou até mesmo a média do mercado alcançada pelas autogestões de grande porte, que ficou em 0,7485. As notas variam de zero a 1, sendo 1 a nota máxima.
Confira a série histórica do IDSS da Postal Saúde – 2017 a 2022
Indicadores
A avaliação faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras da ANS, com indicadores distribuídos em quatro dimensões: Qualidade de Atenção à Saúde (IDQS), Garantia de Acesso (IDGA), Gestão de Processos de Regulação (IDGR) e Sustentabilidade no Mercado (IDSM).
Um dos destaques da Postal Saúde foi o indicador Sustentabilidade no Mercado, que pelo segundo ano consecutivo alcançou a nota máxima (1,0).
A gerente de Estratégias, Processos, Riscos e Controles Internos da Postal Saúde, Caroline de Farias Cardoso, pontua que uma das funções do IDSS é estimular o aprimoramento do setor, uma vez que as métricas utilizadas servem como parâmetro para nortear a gestão das operadoras e melhorar a qualidade dos serviços prestados aos usuários de planos de saúde.
Entenda o processo
O IDSS avalia anualmente, e de forma compulsória, todas as operadoras atuantes no mercado de saúde suplementar. Ao todo, são 33 indicadores classificados nas quatro dimensões mencionadas anteriormente e que abrangem as principais atividades de uma operadora de plano de saúde privado.
Pontuação
A pontuação geral é calculada por meio da média ponderada dos índices de desempenho das operadoras, utilizando dados provenientes dos sistemas de informações gerenciais da ANS ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.
Metodologia
A metodologia adotada assegura uma análise abrangente e precisa do desempenho das operadoras no mercado de saúde suplementar.
Confira a pontuação da Postal Saúde no IDSS 2023 (Ano-base 2022)
Acesse o resultado geral do IDSS 2023 (Ano-base 2022) no site da ANS
Por: Gerência de Comunicação da Postal Saúde
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar
