Postal Saúde inova o atendimento aos beneficiários com internalização das Regionais e rede tecnológica própria
Iniciativa marca um novo capítulo na história da empresa, elevando o padrão de serviço e eficiência
Em um movimento histórico, a Postal Saúde concluiu a internalização de suas regionais em todo o território nacional, marcando a primeira vez em mais de uma década que todas as suas operações são conduzidas inteiramente pela própria estrutura organizacional. A mudança representa não apenas um marco significativo na trajetória da empresa, mas também uma revolução no modo como ela atende seus beneficiários.
Um dos elementos chave dessa transformação é a implementação de uma rede tecnológica própria, desenvolvida internamente para atender às demandas específicas da operadora. Esta infraestrutura sob medida promete otimizar não apenas a comunicação entre as regionais, mas também a eficiência operacional em todos os níveis da organização.
Ao eliminar a dependência de soluções externas, a Postal Saúde fortalece sua capacidade de resposta, garantindo maior agilidade no atendimento às necessidades dos beneficiários. Desde a solicitação de serviços até o acompanhamento pós atendimento, os clientes podem esperar um desempenho aprimorado em todos os aspectos da interação com a empresa.
“Esta conquista é muito importante para a operadora, uma vez que desde sua fundação era um objetivo poder controlar toda a estrutura tecnológica das unidades regionais, neste último ano dedicamos muito para que nossas UARs tenham uma melhor qualidade do serviço, pois entendemos a sua real importância no atendimento direto aos nossos beneficiários, além da internalização das regionais, adquirimos neste ano novos computadores para todos os colaboradores.” declarou Rodrigo Alves, Gerente de Tecnologia da Postal Saúde.
“Em 2024 a Gerência de Tecnologia continuará trabalhando incessantemente para prover mais serviços de excelência a todos. Ao trazer nossas operações para dentro de casa e trazer investimentos de qualidade em nossa própria infraestrutura tecnológica, estamos redefinindo os padrões e elevando a experiência dos nossos clientes e parceiros”, reiterou o Gerente.
Além dos benefícios imediatos para os beneficiários, a inovação do atendimento promete impactos positivos de longo prazo para a empresa. Aumento da eficiência, redução de custos operacionais e maior flexibilidade para adaptação às mudanças do mercado são apenas algumas das vantagens que se espera alcançar com essa iniciativa arrojada.
À medida que a Postal Saúde inaugura este novo capítulo em sua jornada, fica claro que sua visão de liderança no setor tem buscado melhorias constantes para proporcionar a excelência aos seus beneficiários. Com uma abordagem ousada e inovadora, a operadora se posiciona não apenas como um provedor de serviços, mas como um catalisador de transformação, moldando o futuro do atendimento ao cliente e do desempenho empresarial.
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