A Postal Saúde realizou, nesta quinta-feira (5/9), o encerramento do primeiro Seminário Internacional sobre saúde humanizada, promovido pela operadora. No segundo e último dia do evento, o público presente foi recepcionado com uma abertura magna que contou com a participação do Senador Efraim de Araújo Morais Filho.
“A agenda legislativa é parte desse trabalho, é um caminho que percorremos juntos. Um dos pilares que foi destacado aqui, e que observei com atenção, é a questão do custo, ao lado do acesso e da qualidade. Contudo, é importante ressaltar que o maior desafio não reside apenas na aprovação de uma lei para o novo modelo de saúde, mas sim na transformação da cultura do setor”, afirmou o Senador.
Na sequência, o diretor-presidente da Postal Saúde, Eli Melo Jr., agradeceu novamente pela realização do encontro, expressando o desejo de que todos aproveitassem o encerramento do seminário com um rico aprendizado a ser aplicado em suas práticas profissionais. Ele também reiterou o compromisso da operadora para com os beneficiários.
“É imprescindível uma mudança de mentalidade se quisermos promover uma assistência médica com saúde humanizada. O compromisso assumido com a Presidência dos Correios é lançarmos um plano equilibrado e saudável, que também resgate os aposentados dos Correios. Essa é uma das nossas missões”, enfatizou.
A Operadora recebeu também o presidente da Cassi, Carlos Fortes Said, que destacou a importância do modelo do sistema de saúde brasileiro.
“Basicamente, precisamos passar por um processo de reeducação em saúde. Fomos educados sob um modelo que já não funciona e que apresenta falhas. Portanto, é necessária uma transformação, que é essencialmente cultural. E se precisamos realizar essa transformação, devemos materializá-la, dando consistência a ela, implementando mudanças que sejam significativas. Com a inauguração da primeira clínica, a Postal Saúde está dando este passo, e outras virão, pois esse é o caminho”, reiterou Carlos.
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, prestigiou o evento, parabenizando a iniciativa do seminário e incentivando debates sobre os temas abordados.
“Experiências como essa, que promovem o compartilhamento de conhecimento com instituições sérias e renomadas, são fundamentais para aprimorarmos nosso modelo de saúde e as entregas que realizamos a cada um de nossos beneficiários. Este seminário também reforça o excelente trabalho que a diretoria de Postal Saúde vem realizando atualmente”, celebrou o presidente da Estatal.
Momento memorável
O grande destaque do segundo dia do seminário foi a palestra do renomado professor e médico Dr. Robert Janett, que explorou o tema “Saúde Integrativa”, um modelo de atenção primária adotado nos Estados Unidos.
Um dos conceitos abordados por Robert foi que, por meio do modelo de Saúde Integrativa e do acompanhamento da equipe médica, é possível oferecer aos pacientes uma atenção mais personalizada, avaliando cada caso individualmente. Com uma equipe que compreende as reais necessidades do paciente, os cuidados são coordenados antes, durante e após a primeira consulta.
Dr. Robert também explicou que pacientes que têm uma fonte habitual de cuidados apresentam maior probabilidade de receber os serviços preventivos recomendados, além de custos mais baixos e uso mais eficiente dos recursos. Ele destacou a importância de considerar as metas e objetivos do paciente logo no início da consulta.
“Ouvirmos o que o paciente deseja em relação ao seu tratamento é indispensável. Casos de pacientes que nos dizem: quero viver melhor para participar do próximo aniversário da minha filha, exemplificam como esse entendimento faz diferença nos cuidados e fazem com que se sintam acolhidos e tratados durante seu processo de cura e prevenção”, disse Robert.
Dr. Janett enfatizou que, para que a reforma do modelo de saúde ocorra, é necessária a implementação de cuidados primários robustos e abrangentes, que atendam às necessidades da população. Além disso, é fundamental a integração com especialistas e hospitais por meio de parcerias sólidas com prestadores, garantindo qualidade e eficiência.
A mensuração precisa de resultados e a reforma dos pagamentos deve ser realizada em conformidade com a mudança no modelo de entrega. Unindo todas essas medidas, pode-se aumentar a aderência aos serviços de assistência médica no país. Isso oferece uma atenção primária de saúde de qualidade e eficiência, beneficiando operadoras, beneficiários e credenciados.
Promoção da saúde integrativa
À tarde, ocorreu uma roda de conversa enriquecedora sobre o tema “Como promover saúde integrativa nas operadoras de saúde?”, discutida pelo diretor-presidente da Postal Saúde, Eli Melo Jr., pelo diretor de Operações de Saúde, Thiago Braga, e pelo renomado Dr. Robert Janett.
O início do diálogo abordou a construção de uma relação de confiança com prestadores de serviço.
“Um dos grandes diferenciais foi a transparência em nosso relacionamento com os prestadores. Selecionamos os melhores e entregamos o nosso melhor. Essa relação de confiança resulta em um acompanhamento efetivo dos pedidos e desdobramentos”, sublinhou Eli.
Respondendo a uma indagação do diretor-presidente da Postal Saúde, Dr. Robert esclareceu o que não é a Atenção Primária à Saúde (APS).
“Existem muitas informações incorretas sobre a APS, por isso é importante divulgar características essenciais, como o cadastramento do médico e dos pacientes, a necessidade de uma equipe multidisciplinar e um sistema de informação sobre o paciente, seja digital ou físico, que contenha todos os seus dados e causas de seus sintomas de forma atenta e detalhada. Sem uma relação próxima e contínua com o paciente, não podemos considerar aquilo como atenção primária à saúde”, explicou o médico.
Encerrando a sessão de debates, um momento rico foi a troca de ideias entre Dr. Robert e Dr. Rushika, com foco na “Cooperação do cuidado mais hight touch“. O modelo desafia as estruturas do sistema de saúde e os profissionais da área, exigindo investimentos em capital humano. Robert, assim, detalhou como se faz essa implantação.
“É necessário selecionar pessoas com humildade, dispostas a colocar os interesses coletivos acima dos próprios, pois, caso contrário, elas minarão a cultura de respeito, humildade e humanidade que sustenta um atendimento de saúde humanizado”, afirmou.
Dr. Rushika complementou: “No fim das contas, os pacientes são o principal. Temos reuniões de feedback com eles, e seus objetivos se tornam o centro da nossa base de dados. Devemos ter tecnologia e a presença tangível na relação entre médico e paciente”, esclareceu.
Os especialistas deixaram três palavras-chave: humildade, relacionamento e colaboração. Além de um pensamento estratégico a longo prazo e da alegria, que são a confirmação do sucesso alcançado por todas as partes envolvidas para viabilizar o modelo de saúde humanizado.
Lançamento!
Durante o 1º Seminário Internacional de Saúde Humanizada, a Postal Saúde lançou três consultórios digitais para os beneficiários de Manaus/AM, Boa Vista/RR e Curitiba/PR. Clique aqui e saiba mais na matéria completa sobre o novo modelo de serviço da operadora.
