Se você é beneficiário do plano de saúde e mudou de endereço, trocou o número do telefone ou e-mail ou registrou qualquer outra alteração nos seus dados pessoais, comunique à Postal Saúde para que as equipes responsáveis pelo Cadastro possam atualizar essas informações e inseri-las no sistema.
Além de manter em dia a comunicação com os beneficiários, os dados cadastrais permitem que a Postal Saúde cumpra as exigências dos órgãos reguladores com relação aos serviços prestados pela Operadora.
A atualização cadastral é, portanto, imprescindível para que a Postal Saúde possa informar tempestivamente aos beneficiários sobre possíveis mudanças ou novidades no plano de saúde, contribuindo para a qualidade e a eficiência da comunicação.
O que diz o Regulamento do plano
Com o cadastro atualizado, o beneficiário poderá receber em seu endereço comunicados e informações importantes sobre o plano de saúde, ser convidado, se elegível, para participar dos programas de saúde e de qualidade de vida desenvolvidos pela Operadora, entre outros benefícios.
A atualização dos dados na Postal Saúde é tão importante que o Regulamento do Plano CorreiosSaúde II (Capítulo V) prevê que a omissão do beneficiário titular em relação à atualização do cadastro poderá acarretar até mesmo a suspensão da assistência médica hospitalar e odontológica.
Quais são os dados pessoais obrigatórios
Os dados pessoais obrigatórios que devem estar sempre atualizados na ficha cadastral do beneficiário são: Data de nascimento, CPF, CNS (Cartão Nacional de Saúde-SUS), endereço residencial, telefones de contato e e-mail.
Nos casos de dependentes menores de idade, é importante informar o número do CPF, apesar da não obrigatoriedade do órgão regulador.
Vantagens de manter os dados cadastrais atualizados:
Manter os dados atualizados no cadastro da Postal Saúde traz várias vantagens para o beneficiário. Confira alguma delas:
- Receber as informações sobre seu plano de saúde;
- Acompanhar as solicitações ou os procedimentos de autorização da Operadora;
- Ter segurança de que será atendido pelo plano de saúde (conforme Regulamento do Plano, o benefício pode ser suspenso por falta de atualização dos dados pessoais obrigatórios);
- Ser cobrado com o valor adequado da coparticipação (no caso dos beneficiários aposentados, por exemplo, são utilizados os valores dos benefícios INSS e Postalis (quando há) para o cálculo da coparticipação. A atualização desses valores permite que não ocorra nenhuma cobrança indevida;
- Estreitar a comunicação com a Postal Saúde.
Onde e como atualizar seus dados cadastrais:
A atualização cadastral pode ser realizada nos seguintes canais:
- Central de Atendimento ao Beneficiário: 0800 888 8116 (para atualização de endereço, telefone e e-mail)
- Filiais da Postal Saúde nos estados: Encontre sua Filial.
- E-mail meucadastro@postalsaude.com.br (para envio à Postal Saúde da documentação comprobatória e do Formulário de Cadastro/Atualização Cadastral).
- Caixa Postal 10807 – CEP 70.306-970, Brasília-DF (para envio à Postal Saúde da documentação comprobatória e do Formulário de Cadastro/Atualização Cadastral).
Por: Comunicação/Postal Saúde
